Tidio : fiche éditeur (offres, prix, données)
Chatbot de service client · informations publiées par l’éditeur, relevées le 18/10/2026.
Fiche établie à partir des informations publiées par l’éditeur, relevées le 18/10/2026 ; nous n’avons pas utilisé l’outil pour cette fiche. « N/C » signifie que l’information n’est pas publiée sur les pages consultées.
En bref
Outil de service client pour site web : chat en direct, tickets, scénarios automatisés (Flows) et agent IA Lyro, facturés selon le nombre de conversations.
Prix d’entrée : à partir de 24,17 € / mois (Starter, paiement annuel ; HT ou TTC non précisé)
Les informations clés
| Société éditrice | Tidio LLC et Tidio Poland Sp. z o.o. |
|---|---|
| Pays | États-Unis et Pologne (responsables conjoints selon la politique de confidentialité) |
| Type d’outil | Chatbot de service client |
| Prix d’entrée définition : Prix d’entrée | à partir de 24,17 € / mois (Starter, paiement annuel ; HT ou TTC non précisé) |
| Formules et prix |
|
| Offre gratuite ou essai définition : Offre gratuite ou essai | Offre Free permanente (50 conversations facturables par mois, 50 conversations Lyro au total, 100 visiteurs touchés par les Flows). Essai gratuit de 7 jours sans carte bancaire, puis retour automatique à Free. |
| Engagement définition : Engagement | Mensuel ou annuel (« 2 mois offerts » en annuel). Changement de formule possible à tout moment, effectif au cycle de facturation suivant (FAQ tarifs). Durée d’engagement : N/C. |
| Intégrations annoncées définition : Intégrations annoncées |
|
| Langues | Fonction « Multilanguage » listée sur la page tarifs. Langues prises en charge par Lyro : N/C. |
| Hébergement des données définition : Hébergement des données | La politique de confidentialité indique un traitement principalement dans l’EEE ; Tidio LLC étant une société américaine, des données peuvent être transférées aux États-Unis (clauses contractuelles types et Data Privacy Framework UE–États-Unis). |
| Modèles d’IA définition : Modèles d’IA | N/C |
| Données personnelles (RGPD) définition : Données personnelles (RGPD) | DPO désigné et nommé dans la politique de confidentialité. DPA : N/C sur les pages consultées. Politique de confidentialité de Tidio (nouvel onglet) |
| Changement de nom | N/C |
| Date du relevé | 18/10/2026 |
Points à vérifier avant de s’abonner
- HT ou TTC non précisé sur la page tarifs relevée.
- Le prix dépend du nombre de conversations facturables (réponses humaines) et du quota Lyro : simulez votre volume.
- Transferts de données possibles vers les États-Unis : à mentionner dans votre registre des traitements.
- Les modèles d’IA utilisés par Lyro ne sont pas indiqués sur les pages relevées : demandez-les.
Sources et date du relevé
Pages officielles de Tidio consultées le 18/10/2026. Les prix et conditions peuvent changer : vérifiez-les sur le site de l’éditeur avant de souscrire.
Voir le site de Tidio (nouvel onglet)