Crisp : fiche éditeur (offres, prix, données)
Chatbot de service client · informations publiées par l’éditeur, relevées le 18/10/2026.
Fiche établie à partir des informations publiées par l’éditeur, relevées le 18/10/2026 ; nous n’avons pas utilisé l’outil pour cette fiche. « N/C » signifie que l’information n’est pas publiée sur les pages consultées.
En bref
Suite française de support client : chat pour site web, messagerie partagée multicanale, base de connaissances, tickets et agent IA (Hugo). Tarif forfaitaire par espace de travail plutôt que par utilisateur.
Prix d’entrée : à partir de 45 € HT / mois par espace de travail (formule Mini)
Les informations clés
| Société éditrice | Crisp IM SAS |
|---|---|
| Pays | France (Nantes) |
| Type d’outil | Chatbot de service client |
| Prix d’entrée définition : Prix d’entrée | à partir de 45 € HT / mois par espace de travail (formule Mini) |
| Formules et prix |
|
| Offre gratuite ou essai définition : Offre gratuite ou essai | Offre Gratuit permanente (chat pour site web, 2 places, sans crédit IA). Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. |
| Engagement définition : Engagement | Paiement mensuel par défaut ; passage au paiement annuel possible depuis l’application (FAQ tarifs). Durée d’engagement : N/C. |
| Intégrations annoncées définition : Intégrations annoncées |
|
| Langues | N/C (site disponible en français). |
| Hébergement des données définition : Hébergement des données | La politique de confidentialité indique Amsterdam (Pays-Bas) comme lieu de traitement de l’infrastructure principale ; transferts éventuels encadrés par le chapitre V du RGPD et des clauses contractuelles types. |
| Modèles d’IA définition : Modèles d’IA | L’agent IA Hugo peut s’appuyer sur des fournisseurs de modèles de langage comme OpenAI ; le client peut choisir son fournisseur, selon la politique de confidentialité. |
| Données personnelles (RGPD) définition : Données personnelles (RGPD) | DPO joignable (dpo@crisp.chat). Crisp se présente comme sous-traitant (article 28 du RGPD) pour les données de vos clients et indique ne jamais entraîner son modèle d’IA avec les données de ses clients. Liste des sous-traitants publiée. Politique de confidentialité de Crisp (nouvel onglet) |
| Changement de nom | N/C |
| Date du relevé | 18/10/2026 |
Points à vérifier avant de s’abonner
- TVA non incluse dans les prix affichés.
- Les crédits IA inclus sont limités (nombre de conversations automatisées donné à titre indicatif) : estimez votre volume.
- Si vous choisissez votre fournisseur de modèle, vérifiez où il traite les données.
- Certaines fonctions sont payantes en plus (intégrations Jira ou Microsoft Dynamics, plus de 20 agents).
Sources et date du relevé
Pages officielles de Crisp consultées le 18/10/2026. Les prix et conditions peuvent changer : vérifiez-les sur le site de l’éditeur avant de souscrire.
Voir le site de Crisp (nouvel onglet)